Подключение и базовую настройку производим мы удаленно. Доступ к файлам сайта не требуется. Стоимость подключения входит в абонентскую плату.
Сайт может перестать работать по нескольким причинам:
Все доработки сотрудники компании «Пиксель Плюс» вносят только в рабочее время, после чего проводится проверка работоспособности сайта.
Таким образом, причина поломки в нерабочее время возникает либо по вине хостинг-провайдера, либо по вине Заказчика или другого подрядчика в момент внесения правок на сайте.
В обоих случаях вам необходимо будет обратиться к хостинг-провайдеру и в первую очередь они должны помочь решить вам проблему с сайтом. Если проблема не на хостинге, то вы можете оставить заявку на поддержку через наш личный кабинет и менеджер в рабочее время обработает ее.
Если необходима оперативная реакция в нерабочее время, то необходимо подключить дополнительную услугу круглосуточной реакции, стоимость которой дополнительно 150 000 тг. в месяц.